Politique de confidentialité

Klari accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. Cette politique décrit, en français clair, ce que nous collectons, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Klari LLC, joignable à legal@klari.fr.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le site, nous collectons :

• Lors d'un achat : e-mail, adresse de facturation. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.
• Lors d'un diagnostic :e-mail, réponses au questionnaire. Aucun nom ni donnée médicale précise n'est demandé.
• Lors d'un message via le formulaire de contact : nom, e-mail, contenu du message.
• Lors d'une commande du Coach IA Projet de Vie : réponses libres aux questions du parcours guidé, traitées par notre partenaire IA pour générer votre projet de vie. Vous pouvez supprimer votre session à tout moment depuis votre espace.
• Lors d'une commande Dossier MDPH accompagné (199 €) : les pièces que vous téléversez (Cerfa, certificat médical, projet de vie) sont stockées de manière chiffrée le temps strictement nécessaire à la production du rapport, puis supprimées automatiquement après livraison.
• Lors de la consultation du site :données techniques anonymisées (pages vues, type d'appareil) via Vercel Analytics — aucun cookie de tracking, aucune donnée personnelle.

3. Données NON collectées

Klari ne collecte JAMAIS :

• Votre numéro de Sécurité sociale.
• Vos données médicales détaillées (diagnostics, traitements, comptes rendus).
• Vos données fiscales ou bancaires (au-delà de ce que Stripe nécessite).
• Vos pièces justificatives MDPH (Cerfa, certificats médicaux) en dehors du cadre du service Dossier accompagné — pour lequel les documents téléversés sont supprimés dès la livraison du rapport.

4. Finalités

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Répondre à vos messages.
• Vous envoyer le résultat de votre diagnostic, si vous l'avez demandé.
• Vous tenir informé des évolutions importantes (réforme MDPH 2026), si vous vous y êtes inscrit.
• Mesurer l'audience du site de manière anonyme.

5. Hébergement et localisation

L'ensemble de vos données est hébergé en Union européenne :

• Site web : Vercel, région Paris (France).
• Base de données et stockage : Supabase, région Frankfurt (Allemagne).
• E-mails transactionnels : Resend, région Frankfurt (Allemagne).
• Paiements : Stripe Payments Europe Ltd, Irlande.
• Traitement IA (Coach IA, audit Dossier accompagné) : Anthropic (Claude). Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles, conformément aux conditions commerciales d'Anthropic.
• Analytics : Vercel Analytics, données anonymisées et agrégées.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable française).
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données du diagnostic : 90 jours, sauf inscription à une liste de diffusion.
• Données analytics : anonymisées dès la collecte, conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez simplement à legal@klari.fr. Nous répondons sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sous-traitants

Klari fait appel aux sous-traitants suivants, tous situés en Union européenne ou disposant d'une certification adéquate au regard du RGPD :

• Vercel Inc. (hébergement, analytics).
• Supabase (base de données et stockage des fichiers, région UE Frankfurt).
• Resend (envoi d'e-mails transactionnels).
• Stripe Payments Europe Ltd (paiements).
• Anthropic PBC (traitement IA pour le Coach IA et l'audit Dossier accompagné, sans utilisation pour l'entraînement des modèles).