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Klari fonctionne 100 % en ligne. Nous ne prenons pas d'appel et nous n'avons pas de chat instantané. Mais nous répondons à chaque e-mail sous 24 h ouvrées, personnellement.
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Question sur votre dossier, sur un produit, ou retour : on lit tout, on répond à tout. Pas de sales call, pas de spam, promis.
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Limitez votre message aux informations nécessaires à votre demande. N’envoyez pas de document médical à l’assistance. Pour demander la suppression d’informations déjà transmises, écrivez à bonjour@klari.fr.
Réponse personnalisée
Pas de FAQ générique.
Chaque mail est lu par l'équipe Klari et reçoit une réponse adaptée. Pas de chatbot anonyme, pas de réponses copy-paste.
Tout ce qu'on nous demande.
- Non. Klari est un outil d'accompagnement documentaire, pas un cabinet d'avocat. Nous vous fournissons des modèles, des guides et un parcours guidé pour constituer un dossier solide. Pour les cas complexes (litige judiciaire, pénal, expertise médicale contestée), nous vous invitons à consulter un professionnel du droit.
- Le temps dépend des pièces déjà disponibles, des rendez-vous médicaux et de votre situation. Le guide aide à organiser la préparation ; le Coach IA produit une proposition de projet de vie à partir de vos réponses. Prévoyez toujours une relecture et les délais nécessaires pour obtenir vos justificatifs.
- Lisez les motifs et les voies de recours de votre notification. Le RAPO doit généralement être présenté dans les 2 mois. Le Pack Recours (99 €) comprend un guide et 8 modèles Word à personnaliser. Le tribunal compétent dépend du droit contesté. La MDPH, un Point-justice ou un professionnel du droit peuvent vous renseigner gratuitement ou selon leurs conditions.
- Les réponses au diagnostic restent sur votre appareil pendant le questionnaire. Avec votre accord explicite, elles servent à préparer et envoyer votre résultat. Les outils de rédaction et la relecture de dossier traitent les informations que vous leur confiez, qui peuvent concerner votre santé. Consultez la politique de confidentialité pour les finalités, prestataires et droits, ou écrivez à legal@klari.fr.
- L'édition livrée est datée du 5 octobre 2026. Elle distingue les mesures publiées des expérimentations, notamment les nouveaux formulaires testés dans cinq départements. Vérifiez les consignes de votre MDPH avant le dépôt. Les nouvelles commandes portent sur cette édition, sans actualisation éditoriale automatique promise. Les engagements de mise à jour inclus dans un achat antérieur sont maintenus.
- Oui. Le guide comporte une section dédiée à l'AEEH (Allocation d'Éducation de l'Enfant Handicapé), avec les spécificités du parcours enfant (orientation scolaire, AESH, PPS, GEVA-Sco).